Завершение консультации и обратная связь (линия 3)

Завершение консультации и получение обратной связи от матери пациента:

Какое впечатление оставил у вас данный вариант развития событий? Считаете ли вы поведение врача корректным / оптимальным? Если вы заметили ошибки в коммуникации со стороны врача - запишите их для обсуждения во время занятия. 

Обоснована ли ответная реакция матери пациента? Какие меры мог бы предпринять врач, чтобы достичь лучшего взаимопонимания с Даной Сериковной?